Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Responsable del tratamiento de datos

La empresa responsable del tratamiento de sus datos según esta Política de Privacidad es: XR ESTATES reconocemos la importancia de proteger sus datos personales y nos comprometemos a tratarlos de forma responsable y de acuerdo con la legislación de protección de datos.

Esta política de privacidad tiene por objeto regular todos los aspectos relativos al tratamiento de los datos de los distintos usuarios que navegan o facilitan sus datos personales a través de los distintos formularios ubicados en la web.

Datos personales

Los datos personales son la información que le identifica o le hace identificable. A través del sitio web, en las casillas establecidas al efecto se recogen los datos personales que el usuario nos comunica: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal, localidad, etc. así como todos aquellos datos que el usuario nos facilite voluntariamente a través de cualquiera de las redes sociales en las que esté registrado. En este caso, la privacidad dependerá de la configuración establecida por el usuario así como de los términos y condiciones de la propia red social.

La visita del usuario al sitio web no implica que tenga que facilitar ninguna información sobre sus datos personales. No obstante, en caso de facilitarlos, los datos serán tratados de forma lícita, con sujeción en todo momento a los principios y derechos recogidos en el RGPD 2016/679 de 27 de abril de 2016 y la LOPDGDD 3/2018 de 5 de diciembre.

Finalidad, duración y legitimación del tratamiento:

Los datos facilitados por el usuario serán tratados por nosotros con las siguientes finalidades:

Atender la solicitud o petición realizada por el usuario a través del formulario de contacto ubicado en la web. Recogemos y tratamos los datos personales del usuario con la finalidad de tramitar y gestionar su solicitud, consulta o cualquier otra petición realizada a través de este formulario. Conservaremos estos datos durante el tiempo necesario para atender su solicitud y durante el tiempo establecido por la ley, con una duración mínima de 3 años.

La base de legitimación del tratamiento de los datos será el consentimiento prestado por el usuario al seleccionar la casilla de aceptación de nuestra política de privacidad antes de enviar la solicitud. El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Gestionar las experiencias u opiniones respecto a los productos y/o servicios mediante los testimonios de los usuarios que serán publicados en la web y así poder ayudar a otros usuarios. Los únicos datos personales que se publicarán en el testimonio serán el nombre y la ciudad del usuario. Los datos facilitados se conservarán mientras el usuario no solicite su revocación y durante el tiempo establecido por la ley con una duración mínima de 3 años.

La base de legitimación del tratamiento de los datos será el consentimiento prestado por el usuario al registrarse a través del formulario habilitado al efecto en la web y seleccionar la casilla de aceptación de nuestra política de privacidad antes de enviar su solicitud.

Para mejorar su experiencia al navegar por la web. Conservaremos estos datos mientras el usuario no revoque su consentimiento al tratamiento de los mismos mediante la eliminación de las cookies y durante el tiempo establecido por la ley con una duración mínima de 3 años.

La base de la legitimación para mejorar su experiencia al navegar por la web es el consentimiento otorgado por el usuario al aceptar las cookies. El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Gestionar nuestras redes sociales y enviarle información sobre nuestras actividades y productos. Conservaremos estos datos mientras el usuario no revoque su consentimiento para el tratamiento de los mismos y durante el tiempo establecido por la ley con una duración mínima de 3 años.

La base legítima para gestionar nuestras redes sociales y enviarle nuestras actividades y novedades es el consentimiento que nos otorga para ello. El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Para gestionar el servicio de chat de «Atención al Cliente» ofrecido en nuestra web para cualquier consulta sobre nuestros servicios/productos. Con el fin de mejorar constantemente la calidad de nuestro servicio de atención al cliente, registramos el historial de chat con fines de análisis y mejora. Estos registros se eliminan una vez que han sido evaluados y han cumplido el tiempo establecido por la ley con una duración mínima de 3 años.

La base de la legitimidad es el consentimiento que usted nos da para el uso del servicio. El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Cesión o comunicación de datos personales y transferencias internacionales

Sus datos no serán comunicados ni cedidos a terceros salvo que exista alguna obligación legal o aquellos proveedores vinculados al Responsable del Tratamiento que actúen como encargados del tratamiento.

No se realizan transferencias internacionales, en el caso de que pudieran realizarse en algún momento, se le informará para obtener su consentimiento.

Actualización de datos

Es importante para que podamos mantener los datos personales actualizados que el usuario nos informe siempre que haya habido alguna modificación en los mismos, en caso contrario no respondemos de la veracidad de los datos.

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, garantizando que toda la información facilitada se corresponde con la situación real, que está actualizada y es exacta, quedando obligado a comunicar cualquier modificación.

Datos de terceros

Si el usuario facilita datos de terceros para cualquier finalidad a XR ESTATES, garantiza que ha obtenido estos datos de forma lícita, que ha informado previamente a los afectados, obteniendo su consentimiento para comunicarlos y que los datos facilitados son exactos y veraces.

Obligatoriedad de la información solicitada

Todos nuestros formularios tienen un asterisco (*) en los datos obligatorios. Si el usuario no facilita estos campos, o no marca la casilla de aceptación de la política de privacidad, la información no será enviada.

Derechos de los interesados

Tiene derecho a acceder a sus datos y a obtener la confirmación de su tratamiento, así como una copia de los datos personales en curso de tratamiento. Tiene derecho a actualizarlos y a solicitar la rectificación de los datos que sean inexactos o a solicitar su supresión cuando los datos no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos. Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos y oponerse al tratamiento de los mismos revocando su consentimiento, así como ejercer su derecho a la portabilidad de los datos. Asimismo, tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales. Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros en hello@xrestates.es. 

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.aepd.es.

Tratamiento de datos de menores

Toda persona que facilite datos a través de los formularios de esta web y acepte su tratamiento declara ser mayor de 14 años, quedando prohibido el acceso y uso del portal a los menores de dicha edad. Si en algún momento, el Responsable del Tratamiento detecta que un menor de 14 años ha facilitado datos personales, se procederá a su cancelación. Asimismo, los padres o tutores podrán en todo caso dirigirse a XR ESTATES para bloquear la cuenta de acceso de los menores a su cargo que se hubieran registrado falseando su identidad.

Redes sociales

La finalidad de herramientas como Facebook, Twitter, Instagram, etc. u otras redes sociales es dar visibilidad y difusión a las actividades realizadas por nuestra organización. Estas herramientas almacenan los datos personales en los servidores de los respectivos servicios y se rigen por su propia política de privacidad. Se recomienda revisar y leer las condiciones de uso y la política de privacidad de la red social en el momento del registro, teniendo en cuenta las diferentes posibilidades de configuración en relación con el grado de privacidad del perfil del usuario en la red social.

Asimismo, el Responsable se reserva el derecho a retirar de sus redes sociales cualquier información publicada por terceros que infrinja la ley, incite a ello o contenga mensajes que atenten contra la dignidad de las personas o instituciones. Así como el derecho a bloquear o denunciar al perfil autor de estos mensajes.

Tratamiento de las cookies:

Una cookie es un pequeño archivo que se descarga y almacena en el ordenador del usuario cuando éste accede a un sitio web. Las cookies permiten a la página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación del usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su equipo, pueden utilizarse para reconocer al usuario.

El usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies mediante la selección de la correspondiente opción en su programa de navegación. Puede obtener más información leyendo nuestra Política de Cookies.